招聘通知:江苏十方通信有限公司

发布者:办公室发布时间:2016-12-27浏览次数:50

一、江苏十方企业介绍
    江苏十方通信有限公司源于中移鼎讯通信股份有限公司,该公司为中国移动控股,中兴通讯、华为等六家股份公司共同发起成立的。因中国移动集团对中移鼎讯业务进行调整,保留原有终端业务,非终端业务全部剥离,为了保证业务和人员平稳过渡,2010年10月,由中移鼎讯江苏分公司原有部分管理人员共同出资成立了江苏十方通信有限公司,整体承接了所有非终端业务和人员,保留了原有的非终端业务管理团队,注册资金6000万。
    江苏十方通信有限公司目前有员工近6000人,在江苏省内13个地市及四川、福建、江西、山东、青海、浙江等省开展业务,业务涵盖运营商网络服务,包括通信工程勘察设计、施工、网络系统集成、代维服务,包括无线基站安装测试、监控工程、宽带接入、光通信传输、数据通信、EPON、WLAN以及社会政企客户通信工程服务以及运营商ICT业务等;运营商运营服务业务包含江苏移动营业厅综合业务、终端产品、卡类业务、C类集团业务等;运营商呼叫服务业务包括江苏移动呼叫服务外包,中国移动专业基地外呼业务及其他政府、企业外呼项目等。
二、校企合作内容
1、场所环境
(一)扬州呼叫中心:
(1)实训场地位于江苏信息服务产业基地(扬州声谷)12号楼;
(2)江苏信息服务产业基地(扬州)位于扬州东部,是扬州市政府“一体两翼”重要组成部分、扬州未来的CBD—广陵新城的核心项目之一。2007年4月21日,江苏信息服务产业基地(扬州)挂牌成立,以呼叫中心、数据服务、城市信息化应用软件、IT培训、电子商务、创意设计为主导产业,致力于打造成为国内最大的呼叫中心、数据服务产业基地;
(3)园区内知名企业有:京东客服中心、1号店客服中心、美团客服中心以及江苏移动(十方)、紫金、中国人寿等营销中心;
(二)苏州呼叫中心
苏州呼叫中心位于苏州姑苏区新市路,生活及交通环境便利。
2、实训内容
(1)学生到基地实习的内容分为:培训和实践操作,培训分为基础培训及专业培训(详见附件1),实践操作包括上机模拟以及实际操作;
序号
课程
内容要点
1
普通话
一、普通话训练:
1、声调
2、发音方法难点突破
3、音节综合训练
4、语气训练
5、朗读的节奏
6、座席员的基本语言技能
7、呼叫业务的规范用语
8、座席员如何保养声音
 
 
二、口语交流:
1、交流的原则
2、交流的技巧
3、电话交流
4、介绍
5、接待
2
服务礼仪
一、形体训练:
1、身体的基本姿势
2、优雅的举止
3、纠正不良姿态的方法
?例:坐姿
4、办公室礼仪
二、服务姿态训练
1、表情
2、交流与伏案工作坐姿
3、职场沟通礼仪
*例电话礼仪
例谈吐不凡
3
公共关系学
一、公共关系机构与公共关系从业人员
1、公共关系机构
2、公共关系从业人员
二、公共关系沟通技巧
1、公共关系沟通
2、公共关系沟通中的语言艺术
3、公共关系沟通中的障碍及克服
三、网络公共关系学与绿色公共关系
1、网络公共关系
2、绿色公共关系
4
消费心理学
一、消费者的心理过程
1、 认知过程
2、 情意过程
3、 意志过程
二、消费者的个性心理特征
个性心理
1、兴趣、气质和购买行为
2、性格、能力与购买行为
三、商品价格与消费心理
1、商品价格
2、价格心理
3、商品定价的心理策略
四、消费沟通和消费心理
1、销售服务
2、销售关系与消费心理
3、拒绝购买态度的分析与转化
五、消费心理的新发展
1、电子商务与消费者心理
2、绿色消费与消费者心理
六、坐席员服务心理的自我控制
1、目标管理
2、减压管理
(2)涉及业务内容:中国移动满意度调查、业务通知、虚拟业务营销等相对简单的业务;无任何实物营销,保险推销等;
3、实训周期
(1)学生实训周期为8周起,最长可在半年至一年期间;
(2)每周实训六天休息一天,工作时间为每天约8小时,固定休息(特殊情况除外),法定节假日休息;
(3)不需要外出,在办公室里完成整个销售。
4、后勤及活动安排
免费优美住宿环境及工作餐;
日常生活用品;
宿舍水电费补助;
其他辅助补助;
每月组织实训生活动及劳动竞赛;
5、学生关爱
100万意外保险以及10万医疗保险;
6、安全保障
相对集中的工作环境、集中的住宿以及宿舍管理,降低安全风险;
意外保险以及医疗保险的保障;
统一专车接送学生,确保路途安全;
学生日常安全检查以及动态信息跟踪,杜绝隐患;
7、学生津贴
依据学生实训的态度、业绩及其他考虑因素发放津贴;
依据实训态度设置基本生活津贴,基数为1000元/月;
按照实训业绩,设置500-1500元不等的业绩津贴;
生活补助:对于特困的学生给予每月500元的补助津贴;
班干津贴:根据班干部在实训中的模范带头作用发放对应的奖励津贴,300-500元/人不等;
三、 合作支持
类型
学生奖励
工学交替
1、免费工作餐(餐补300元/月)
2、免费住宿并补贴20元/人基础电费(不住宿享受车费补贴)
3、完善的培训体系
4、生活津贴(津贴基数1000元/月)
5、业绩奖励(按公司规定)
四、 目前合作的优秀案例
序号
地市
学校名称
1
南京
南京科技学院(原南京化工职业技术学院)
2
扬州
扬州高等职业技术学校
3
扬州
江苏技师学院
4
扬州
扬州旅游商贸职业技术学校
5
仪征
仪征技师学院
6
扬州
扬州商务高等技师学校
7
扬州
扬州工业职业技术学校
8
江都
江都教师进修学院
9
连云港
五洲职业技术学院
10
扬州
扬州润扬职业技术学院
11
甘肃
甘肃天水中兴电子科技职业技术学校
五、 工作地点:
扬州50人,苏州50人,实现全年不间断的实训工作,预计从10月下旬可正式启动;
11月2日上午10点 地点:5202,请有意向的同学按时参加。

 

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